Si eres cliente del operador Digi, te vamos a contar cómo puedes librarte de pagar por los temidos SMS Premium, que pueden tener un impacto significativo en tu factura al tarificarse sus contenidos especiales al precio que fija quien ofrece sus servicios.
Los SMS premium de los distintos operadores sirven como puerta de entrada a otra serie de contenidos especiales para tu móvil (avisos, juegos, politonos, TV, música, concursos, servicios de adultos, etc.). El problema es que no tienen un coste normal, sino que tanto el coste del mensaje como el tipo de servicio a ofrecer está fijado por la empresa que ofrece el contenido.
SMS Premium en Digi
Los SMS Premium son contenidos especiales pensados para el ocio (juegos, música, tonos de llamada, concursos, TV, etc.). Estos tienen la particularidad de que no se tarifan al precio estándar para los mensajes cortos, sino que el precio que debe pagarse por estos SMS viene establecido por la empresa que los proporciona.
Si eres cliente de telefonía móvil en Digi, puede que te hayas suscrito consciente o inconscientemente a este servicio y cada mensaje que recibas se cobrará al precio fijado por la empresa que los distribuye. Para dejar de estar suscrito a ese servicio tienes que cursar una solicitud de baja para dejar de recibirlos.
Las numeraciones más habituales para los números que proporcionan estos servicios comienzan por:
- 25xxx ó 27xxx (número utilizado para concursos o votaciones)
- 28xxx (números usados con fines benéficos)
- 23xxx (para participar en apuestas)
- 35xxx ó 37xxx (permite la descarga de contenidos)
Estos pueden acabar teniendo un impacto significativo en tu factura, así que vamos a contarte cómo puedes deshacerte de ellos en tus pagos y que así vuelvas a respirar tranquilo sabiendo que solamente vas a tener que pagar por los servicios que incluye tu tarifa.
Dar de baja estos servicios
Se ha solicitado ya en varias ocasiones a los diferentes operadores de telefonía que desactiven los SMS premium por defecto. Sin embargo, todavía siguen siendo un problema para muchos usuarios en pleno 2023.
El primer formato para dar de baja los SMS Premium en Digi es precisamente vía SMS. En primer lugar, consulta las condiciones que impone la empresa encargada de proporcionar este servicio, para saber si dicha baja podrá tramitarse o no. En caso afirmativo, se suele encontrar el método para anular la suscripción que, por lo general, implica el envío de un SMS a un número concreto con la palabra BAJA, lo que nos liberará de continuar con el servicio contratado.
Por supuesto, siempre es buena idea contactar con el Servicio de Atención al Cliente. Llama al 1200 desde tu línea móvil de Digi o al 642 642 642 o al 901 666 642 desde otro número de otro operador. Explica tu problema y que ellos se encarguen de asesorarte y guiarte en el proceso para poner fin a la recepción de estos molestos y costosos mensajes de texto. Además, puedes pedir que restrinjan los pagos a terceros de todo tipo, lo cual te debería evitar también problemas en el futuro.
Igualmente, podemos solicitar la desconexión o restricción de este tipo de servicios a nuestro operador telefónico, el cual deberá proceder a esta desconexión como máximo en el plazo de 10 días desde la recepción de nuestra comunicación. Si no se produjera pasados este plazo por causas no imputables al usuario, los costes derivados del servicio cuya desconexión no se ha efectuado serán con cargo al operador.
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