Pluto TV es prácticamente un imprescindible en las televisiones inteligentes. Aunque estemos suscritos a Netflix, Prime Video, Max o Disney Plus, esta aplicación está instalada en nuestras Smart TV. La plataforma en streaming tiene canales y series y películas bajo demanda que merecen mucho la pena y que, además, son completamente gratis. Pero… ¿qué pasa cuándo Pluto TV no funciona en la Smart TV? Tuve este problema hace unos días y la solución fue más sencilla de lo que esperaba.
Las televisiones que no se conectan a Internet ya son cosa del pasado. Cada vez son más los españoles que adquirimos un televisor inteligente o que, al menos, hacemos uso de un Chromecast o Fire TV para descargar apps o usar el navegador en la pantalla del salón. Muchas veces, Pluto TV ya viene descargado de fábrica, pero, si no, merece la pena instalarla por su amplia cantidad de contenido gratuito.
Sin embargo, no siempre funciona bien, como me ocurrió a mí hace unos días. Lo primero que hice fue buscar la aplicación en la Google Play Store de la Smart TV y asegurarme de que estaba la última actualización instalada. Al entrar en la tienda oficial de apps, comprobé que la televisión no había descargado automáticamente la versión más reciente de Pluto TV. Solo tuve que hacerlo de manera manual y la plataforma comenzó a funcionar como siempre.
En mi caso, el fallo tuvo una solución bastante sencilla, pero puede haber otras razones por las que Pluto TV no permita ver bien los canales. Algunas son más fáciles de llevar a cabo que otras, pero seguro que con algunas logras resolver los errores a la hora de entrar a la plataforma en streaming gratuita.
Cerrar Pluto TV y volverla a abrir
Pese a que parezca que no va a servir de nada, a veces es suficiente con cerrar un rato la plataforma y volverla a abrir. Como es un proceso bastante sencillo, puedes probar si los fallos se solucionan de esta manera.
No siempre basta con cerrar y abrir la app al instante, sino que conviene ser más precavidos y hacerlo desde Ajustes. En el apartado de configuración de tu Smart TV verás una sección dedicada a las Aplicaciones. Ahí, deberás buscar la aplicación en cuestión (en este caso Pluto TV) y pulsar sobre «Forzar detención«. Después, solo te quedará abrir la plataforma como haces normalmente y comprobar si el problema de visualización se ha resuelto.
Borrar la caché de Pluto TV
La memoria caché que guarda cualquier dispositivo de las aplicaciones es buena para que los datos carguen más rápido al entrar y moverse por la interfaz. No obstante, esta información almacenada de archivos temporales pasa a ser un problema cuando se acumulan muchos de vez.
Si no puedes ver Pluto TV en tu Smart TV prueba a eliminar la caché. Solo tienes que entrar en Ajustes > Aplicaciones. Una vez dentro, busca la plataforma en cuestión y clica sobre «Borrar caché«.
Así, se eliminarán todos los archivos o configuraciones que hayas aplicado y la plataforma comenzará a funcionar como el primer día. En caso de que estés registrado y estés viendo una serie, no te preocupes, porque tu historial seguirá estando disponible. Eso sí, deberás iniciar sesión otra vez.
¿Y si Pluto TV ha caído?
Puede darse el caso de que tu Smart TV no sea el problema. Las aplicaciones pueden sufrir caídas y dejar de funcionar en todo el mundo o en algunos territorios en concreto. ¿Cuántas veces X se ha llenado de memes con las caídas de WhatsApp, Facebook o Instagram? Eso no es algo exclusivo de las redes sociales, sino que también puede ocurrir con Pluto TV u otras plataformas similares.
Cuando un servicio digital se cae, suelo recurrir a Downdetector by Ookla, donde otros usuarios reportan caídas o problemas con diversas aplicaciones o páginas. No obstante, Pluto TV no está disponible en esta web, por lo que podemos buscar si a otras personas les pasa lo mismo en redes sociales o probar a conectarnos desde otro dispositivo, como el ordenador o el móvil.
La conexión a Internet falla
Si no arreglas el problema con Pluto TV, tal vez no tenga tanto que ver con la app o con la televisión, sino con la conexión a Internet. En caso de que el dispositivo esté conectado por cable Ethernet, cerciorarte de que este no está roto o mal puesto. Por lo contrario, si te conectas a través de la red, entra en Ajustes > Redes y asegúrate de que el WiFi está bien conectado.
Lo normal es que, si tienes un problema con la conexión a Internet, lo notes también en otros aparatos, como el móvil o el PC. Pero puede que la red WiFi sea la 2,4 GHz y no la 5GHz, o que utilices un amplificador y estés enchufado a la señal normal del router. Fíjate en esos detalles que pueden marcar la diferencia a la hora de tratar de ver una serie o película en Pluto TV sin interferencias.
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