Mucho se ha hablado durante los últimos meses sobre si Starlink había comenzado a imponer un máximo de datos en las conexiones más básicas del Plan Residencial. Pese a que la compañía ha confirmado en varias ocasiones que no tiene ningún límite, todo podría haber cambiado recientemente. Así lo ha confirmado a un ticket abierto al servicio de soporte por parte de un usuario.
Starlink continúa actualizando sus tarifas y modificando sus políticas de uso con el objetivo de adaptar su operativa al creciente número de clientes que tiene actualmente. Recordamos que el ritmo de crecimiento que ha mantenido durante los últimos meses le ha llevado a celebrar los diez millones de usuarios activos desde el pasado mes de febrero. Un escenario que le llevó a actualizar sus tarifas y ofrecer hasta tres planes residenciales, cuya principal diferencia es la velocidad de los datos. Al menos, así lo era sobre el papel.
Sin embargo, recientemente parece que algo ha cambiado. En la comunidad de Starlink de Reddit nos encontramos con un usuario que ha visto cómo su ancho de banda ha sido limitado después de que consumiera muchos gigas en su Plan Residencial. Así lo explica la propia Starlink en un correo electrónico dirigido al usuario después de que dicho cliente abriese un ticket al Soporte por la lentitud de su conexión. La respuesta de la firma es que espere al nuevo ciclo de facturación para volver a disfrutar de la máxima velocidad.
Starlink comienza a limitar los gigas
Como hemos explicado, el usuario en cuestión se ha encontrado con que ha pasado de tener una velocidad normal para acceder a sus páginas favoritas, a tener que conformarse con poder acceder a las páginas más básicas, sin contenido multimedia. Puesto que no puede ni ver vídeos en YouTube.
En la contestación que ha emitido Starlink tras la consulta, leemos cómo los problemas no tienen que ver con posibles obstrucciones, que es uno de los grandes problemas del servicio, sino que está relacionado con el consumo que ha hecho del Plan Residencial que tiene contratado. Pese a que el cliente no ha compartido el uso que ha hecho de la conexión durante los últimos meses, el resto de los clientes que han participado en el mismo hilo explican que es probable que haya superado de forma considerable los datos consumidos con respecto a la media de los últimos seis meses.
Cuando Starlink detecta que hay una diferencia tan grande entre el consumo medio y los datos que se han consumido durante un mes concreto, se reserva el derecho a limitar la conexión para asegurar la buena experiencia que puedan disfrutar el resto de los usuarios.
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