Los usuarios españoles siguen sufriendo llamadas de spam y estafas a diario, pero una nueva resolución de la CNMC va a marcar tendencia. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha puesto su punto de mira sobre el prefijo 621, uno de los que más veces hemos bloqueado.
España sigue introduciendo nuevos sistemas para la lucha contra el spam. Pero, aunque hay mejoras, todavía no se ve una solución definitiva. Por suerte, la CNMC no se detiene y sigue haciendo justicia.
Expediente a Aire Networks
El trabajo que ha llevado a cabo la CNMC se ha sustentado alrededor de un caso que comenzó en septiembre del año 2024. Eso es lo que puso en marcha la maquinaria de este movimiento que podría ser fundamental para que el prefijo 621 deje de generar problemas.
Todo comenzó con una estafa
En septiembre del año 2024, una anciana recibía una llamada del número 621423614. Para muchas personas, cualquier número que tenga el prefijo 621 es un claro sinónimo de bloqueo. Es muy posible que, si revisas tu lista de números bloqueados, este prefijo sea uno de los más habituales.
No obstante, la señora respondió a la llamada. Se encontró con que le ofrecían una reducción en su tarifa de la luz con una oferta superior. Sin saber qué podría haber ocurrido, esa misma semana, la mujer recibió en su móvil un SMS que llegaba desde Finetwork.
En el mensaje informaban a la víctima sobre la portabilidad de su número a la operadora. Ella, por supuesto, no había solicitado la portabilidad de su móvil. Los estafadores habían hecho dos cosas:
- Conseguir replicar su DNI con la información que le robaron en la primera llamada de fraude.
- Solicitar la portabilidad haciendo uso de otro número de teléfono a modo de contacto.
Hubo cargos en su cuenta bancaria
El problema se elevó en el momento en el que la víctima comenzó a ver que se aplicaban cargos a su cuenta bancaria. Los estafadores, en ese punto, habían solicitado tarjetas de crédito que estaban vinculadas a su persona. El delito aumentaba, pero, por suerte, la señora puso la denuncia correspondiente y el proceso, de la mano de la CNMC, continuó adelante.
Conclusiones de la investigación
En el informe, cuya resolución puedes leer en este archivo, se explica todo lo que ha supuesto la investigación que ha realizado la CNMC. Se descubrió que el número 621423614 se estaba usando desde el extranjero, lo que complica el proceso a la hora de poner freno a este tipo de llamadas.
Aire Networks es la operadora que había originado el número, pero este se encontraba asignado a otra entidad distinta: Leaddesk SL. No obstante, si bien Aire tiene autorización para hacer este tipo de trabajo, la CNMC indica que debe ser avisada. Y, además, en esta situación había un doble problema: Leaddesk no está registrada como operadora que pueda proporcionar servicios móviles. Sí está registrada como operadora proveedora de servicios fijos, pero no así en móviles.
Eso ha generado un problema superior que evidencia una irregularidad importante en el entorno del uso del prefijo 621. Debido a ello, la CNMC ha decidido actuar en consecuencia con varios expedientes:
- Expediente sancionador a Leaddesk por infracción administrativa grave.
- Expediente sancionador grave a Aire Networks por haber cedido el número a Leaddesk.
- Posible expediente sancionador muy grave para Aire por no proporcionar los datos de sus abonados según lo establecido en el SGDA (Sistema de Gestión de Datos de Abonados).
¿Acabarán las llamadas con prefijos del 621?
No necesariamente. Las llamadas de spam y estafas sí se podrían reducir de manera significativa, pero el prefijo 621 no es probable que vaya a desaparecer. La resolución de la CNMC es posible que marque un punto de inflexión y que haga que las empresas afectadas sean más cuidadosas con la manera en la que gestionan este tipo de números.
Al final, lo que busca la CNMC es intentar dar paz y seguridad a los ciudadanos españoles. Porque, como decíamos, la lista Robinson y otros medios ayudan a reducir los problemas, pero todavía se acumulan muchos casos y posibles estafas. Al menos, se puede ver que hay movimiento y que la CNMC está vigilando para evitar problemas.
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