¿Movistar te ha activado un plan de televisión sin que recuerdes haberte dado de alta? Es un problema más común de lo que parece y hay clientes que se quejan de que les cobran por supuestamente contratar más canales o por el pack de LaLiga. Lo normal es pensar que se trata de un error, pero es probable que no sea del operador, sino tuyo. ¿Cómo puedes solucionarlo y evitar que sigan cobrándote?
El servicio Movistar Plus+ es uno de los que más éxito tiene a nivel nacional. Su plataforma de streaming es la única que llega a colarse en el top 5 de España, según los últimos datos de la CNMC. No es necesario ser cliente de Movistar o de O2, pero hay muchos clientes que sí que lo son y se benefician del decodificador o de más contenido al contratar packs. Sin embargo, hay usuarios que se han llevado una sorpresa en la factura mensual al percatarse de que la operadora les ha cobrado un servicio extra que no han pedido.
Movistar Plus+
Precio: 9,99 EUR
En la Comunidad de Movistar, el foro cuenta con dos casos recientes del usuario @PatLara (publicado el 3 de febrero de 2026) y de @Tony3131 (del 27 de enero de 2026). Los técnicos de la marca explican que esto puede deberse que alguien haga la contratación sin querer desde el descodificador con el mando.
¿Cómo restringir los pagos adicionales de Movistar Plus+?
Para evitar suscripciones por error a servicios adicionales en Movistar Plus+, la mejor opción es activar el «PIN de Compra». Por defecto, el código es el mismo que el «PIN Parental» («1111»). Es decir, si lo activas y no cambias la contraseña, será el que tengas que marcar si en algún momento quieres contratar un nuevo paquete de canales. Esta herramienta es muy útil si temes darle por equivocación a la opción de compra, puesto que tendrás que confirmar con un proceso más largo el alta y es más difícil tener ese fallo.
En el caso de que compartas Movistar Plus+ con otras personas, el código preconfigurado no será suficiente. Es posible que otros aprovechen para suscribirse a otros servicios sin tu consentimiento. Por ese motivo, la plataforma da la opción de cambiar la clave. Para hacerlo, entra en los ajustes y busca «PIN de compra».
¿Cómo darme de baja en un servicio contratado?
Movistar Plus+ permite desuscribirse de los paquetes adicionales contratados desde la propia plataforma. Los usuarios solo deben iniciar sesión en el área de cliente o en Mi Movistar y entrar al apartado de los datos de su suscripción. Ahí, la operadora permite cancelar suscripción o elegir otro plan que elimine los packs extras añadidos a la factura.
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