Durante los últimos días, hemos conocido cómo Movistar ha incluido un nuevo amplificador con WiFi 7 a su catálogo, disponible desde ya mismo para todos sus clientes. Desde que se anunció la primera vez, sus usuarios se han puesto en contacto con la firma a través de los diferentes canales para comprobar cómo podemos incorporarlo a nuestro ecosistema de productos.
La tecnología WiFi 7 se ha convertido en uno de los valores añadidos más importantes para los clientes de las empresas de telecomunicaciones. Durante estos días, hemos conocido que Movistar ya había incorporado un nuevo amplificador disponible para mejorar la conexión de todos sus usuarios. Y, de hecho, O2, la segunda marca del Grupo Telefónica, lo ha hecho poco después.
Durante estos días, clientes de las dos compañías se han puesto en contacto con las mismas a través de las diferentes vías para informarse de cómo pueden conseguir este amplificador. Recientemente, ha sido un usuario del servicio de fibra FTTR, el encargado de preguntar a Movistar sobre esta cuestión. Y es que, ¿cómo pueden acceder los usuarios de la fibra FTTR a todos los productos que incluye la firma con tecnología WiFi 7? Te contamos cuál ha sido la respuesta de la compañía.
Cómo se pide el cambio de router
En la Comunidad Movistar, donde el usuario ha compartido su duda, los técnicos de la firma le han explicado que actualmente no hay ningún programa de sustitución del router gratuito. Sí que es cierto que, ocasionalmente, Movistar lleva a cabo proyectos de renovación de equipamiento en el caso de que detecte que hay usuarios que tienen dispositivos muy antiguos, cuya tecnología no les permite disfrutar de su conexión.
Normalmente, como explican, este tipo de programas de renovación comienzan con una encuesta de satisfacción, una vez el cliente la rellena, todos los seleccionados pueden elegir como regalo el Router Smart WiFi 6. Este regalo es a coste 0 € y se entrega en compensación por haber contestado a las preguntas de la compañía.
Normalmente, este envío tarda entre 5 y 12 días, en función del número de usuarios y de cuestiones internas de la compañía. El problema es que, como hemos mencionado, este tipo de acciones se realizan con usuarios que tienen dispositivos con tecnología muy antigua, pero no son la norma.
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