La nueva aplicación del Banco de España te permite saber si tu banco aplica buenas prácticas

El Banco de España ha lanzado una nueva aplicación, EncuenTRA, con la que podrás consultar las principales normas y criterios de buenas prácticas en materia de conducta, transparencia y protección a la clientela bancaria.

Se trata de una herramienta de consulta de normativa y criterios de buenas prácticas a la que puedes acceder mediante la web del Banco de España y te puede ayudar a encontrar normas, guías o textos legales.

El nuevo buscador del Banco de España

EncuenTRA es la aplicación de transparencia del Banco de España, que permite la consulta de los criterios de buenas prácticas y de la normativa de conducta, transparencia y protección a la clientela.

A través de EncuenTRA, el Banco de España busca promover el conocimiento financiero de la ciudadanía y potenciar la mejora de la conducta de las entidades, facilitando el acceso a la normativa de transparencia bancaria y a los criterios de buenas prácticas. Eso sí, tal y como se recoge en este buscador, «los resultados tienen una finalidad meramente informativa y orientadora, por lo que no tienen valor jurídico».

Entrando en la web de EncuenTRA podemos realizar una serie de consultas y búsquedas de buenas prácticas de las entidades financieras. Los principales contenidos que figuran en la base de datos de este buscador son los siguientes:

Normas en materia de conducta, trasparencia y protección a la clientela bancaria.
Criterios de buenas prácticas aplicables a los productos y servicios bancarios.
Guías supervisoras en materia de conducta, trasparencia y protección a la clientela bancaria.

Este servicio arroja unos resultados de búsqueda también en función de los filtros de búsqueda que se seleccionen. Se puede utilizar tanto los filtros por categoría, como el listado de palabras clave o combinar ambos.

Filtros de búsqueda de EncuenTRA

EncuenTRA cuenta con cuatro categorías de filtros de búsqueda: Entidades; Productos y Servicios; Materias y Fuente para seleccionar la normativa, guía y criterios aplicables. Tras la selección de al menos un filtro de búsqueda, devuelve un listado de resultados que pueden ser un enlace a una norma, una guía o al texto de un criterio.

Los resultados aparecen ordenados según su fuente normativa. En primer lugar, se muestran los textos legales, posteriormente las normas reglamentarias, seguidas de las circulares del Banco de España y de las guías supervisoras y, por último, los criterios de buenas prácticas.

Además, agrupa ciertos contenidos por palabras clave, lo que permite conocer toda la documentación legal que tiene el Banco de España sobre alguno de estos conceptos: